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Foire Aux Questions et Aide

Avez-vous un magasin où l’on puisse trouver vos produits ?

Nous ne disposons pas de boutique où acheter nos produits. Vous pouvez uniquement commander en ligne et vous faire livrer à domicile ou en point retrait Colissimo.

Y a-t-il un numéro de suivi pour suivre l’expédition de mon colis ?

Depuis votre espace client vous pouvez suivre votre commande et l'acheminement de votre colis.

Dans quels pays livrez-vous vos produits ?

PaysSauce (épicerie/sec)FromageBièreFrais de ports
 France métropolitaineOuiOuiOuiÀ partir de 5,95 € TTC
 BelgiqueOuiOuiOuiÀ partir de 7,99 € TTC
Reste du mondeOuiNonOuiÀ partir de 12 € TTC

Est-ce du fromage au lait cru ? Est-il pasteurisé ?

Le fromage est au lait cru. Il est donc non pasteurisé et par conséquence déconseillé aux femmes enceintes.

Peut-on congeler le fromage ?

Le fromage est congelé par notre fromager dès sa production. Il est expédié congelé puis vous arrive frais. Il n'est donc pas possible de le congeler de nouveau. En effet, il est vivement déconseillé de recongeler un produit dégelé. En savoir plus.

Avez-vous des conditions spécifiques pour professionnels ?

Nous proposons des conditions et avantages aux professionnels, notamment l'expédition du fromage en transporteur froid permettant de recevoir le produit congelé et donc de le conserver environ 3 mois. Rendez-vous sur la page dédiée qui explique tous les avantages et la procédure pour bénéficier du compte pro.

Combien de temps cela prend-il pour recevoir sa commande ?

Toute commande contenant du fromage est expédiée du lundi au mercredi. Les commandes contenant exclusivement du sec sont expédiées du lundi au vendredi. Le délai de réception habituel est de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine.

Les paiements sont-ils sécurisés sur votre site ?

Tous nos paiements sont sécurisés, que ce soit par PayPal ou carte bancaire où le paiement se fait directement depuis le site de notre banque (Banque Populaire) via protocole SSL.

Comment le fromage est-il conditionné pour être envoyé ?

Notre fromage est emballé sous vide et inséré dans un sachet isotherme afin de garantir une conservation optimale durant le transport. Il est expédié via Colissimo et la durée moyenne de livraison est de 2 à 3 jours pour la France métropolitaine.

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